Apresentação, Valores e Qualidade
BREVE ENQUADRAMENTO HISTÓRICO DA ERGOMETRICA
A Ergometrica tem sede em Lisboa e foi constituida em 1988 tendo como objectivo desenvolver a sua actividade na área de comércio de material médico e ortopédico. Actualmente tem uma equipa composta por: 11 Técnicos, sendo 6 Licenciados: 2 Fisioterapeutas, 2 Ortoprotésicas, 1 Engenheiro Mecânico e 1 Economista.
Nos últimos 6 anos, a Ergométrica desenvolveu e diversificou a sua actividade. Partindo de uma actividade muito concentrada na área de produtos de apoio para mastectomias, esta actividade foi alargada a outras ajudas técnicas / produtos de apoio para reabilitação, com soluções nas áreas de mobilidade e acessibilidade. O posicionamento para adultos e pediatria passou a ser uma das nossas especializações.
Nos últimos dois anos, com a instalação de um Laboratorio para o Fabrico de Ortóteses, complementámos a nossa actividade, com soluções personalizadas de palmilhas ortopédicas, talas pediátricas tipo DAFO e assentos moldados.
MISSÃO
Garantir que a aquisição de produtos pelos nossos clientes com necessidades especiais seja tão agradável quanto possível, dadas as circunstâncias em que são realizadas.
Garantir que o produto adquirido se adeqúe às necessidades.
Trabalhar dia-a-dia com confiança e grande disponibilidade para encontrar as melhores soluções.
VALORES
O cumprimento da nossa missão assenta no seguinte conjunto de valores e de comportamentos:
- Personalização no atendimento
- Rigor nas condições de fornecimento
- Independência e Autonomia da nossa equipa de acordo com as regras deontológicas
- Ética e Transparência
- Formação Continua, Inovação e Qualidade.
VISÃO
Merecer a preferência dos clientes, afirmando-se pela na qualidade dos serviços prestados.
Para pessoas com necessidades especiais e em processos de reabilitação motora, proporcionar as melhores soluções de reabilitação que visem o bem-estar, selecionando produtos dos principais fabricantes de ajudas técnicas em complemento com o fabrico de ortóteses.
CONCEITO
Dotar os nossos colaboradores com as competências adequadas para garantir que o produto adquirido se adeqúe às necessidades dos nossos clientes, ou seja, que permitam apoiá-lo:
- Na escolha do produto certo,
- Na escolha do tamanho certo,
- Na utilização e instalação de equipamentos, quando necessário.
Trabalhar conjuntamente com os nossos clientes e com as equipas terapêuticas para encontrar as melhores soluções personalizadas.
Utilizar os recursos de forma eficiente e eficaz, de modo que a nossa actividade tenha um impacte no ambiente tão reduzido quanto possível.
Política de Gestão/Qualidade
A Política de Gestão da Qualidade da Ergométrica e em particular do Laboratorio de Ortoprotesia, tem por base os princípios de Gestão da Qualidade estabelecidos pela Norma NP EN ISO 9001:2008.
Estes principios estão alicerçados na nossa missão e valores, que se pretendem interiorizados na cultura organizacional.
Procuramos uma permanente satisfação dos nossos clientes, pela contínua melhoria da qualidade dos serviços prestados.
Valorizamos as competências dos nossos colaboradores, incentivando a sua participação na análise, preparação e implementação de acções que visem a melhoria da Qualidade.